SOUTH WEST SURF HOUSE – CONDITIONS GÉNÉRALES
Cher(e) hôte du Surf House
Nous ne sommes pas de grands amateurs de longues Conditions Générales. Nous préférons la simplicité, la confiance et l’esprit surf. C’est ce qui a construit South West Surf House et ce qui continue de nous guider.
Cela dit, nous sommes une petite surf house saisonnière avec un nombre limité de places chaque semaine. Les conditions ci-dessous ont pour but de garantir clarté et équité pour tous.
1. Conclusion du contrat et réservations
Toute demande de réservation doit être effectuée par écrit, via email ou via notre formulaire de réservation.
La réservation devient ferme et définitive dès réception d’un acompte de 20 % et après confirmation écrite de SOUTH WEST SURF HOUSE.
Le solde restant de 80 % est exigible 30 jours avant la date d’arrivée.
En cas de non-paiement du solde à la date prévue, SOUTH WEST SURF HOUSE se réserve le droit d’annuler la réservation et de conserver l’acompte versé.
Les réservations sont soumises à disponibilité.
Toute réservation non réglée ou restée sans confirmation pourra être annulée après un délai d’une semaine.
Les prix et prestations indiqués sur la facture confirmée au client prévalent, même s’ils diffèrent ultérieurement de ceux affichés sur le site internet.
Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans pour réserver, sauf autorisation écrite des parents ou représentants légaux.
2. Assurance et documents de voyage
Nous recommandons fortement à tous les clients de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation, les frais médicaux, le rapatriement ainsi que les activités sportives telles que le surf.
Il appartient au client de vérifier que son contrat d’assurance couvre bien la pratique du surf et autres activités physiques.
Les documents de voyage requis (passeport, visa, formalités d’entrée) relèvent de la seule responsabilité du client.
3. Conditions de paiement
Un acompte de 20 % est requis pour confirmer toute réservation.
Le solde de 80 % doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
En confirmant la réservation et en fournissant ses coordonnées bancaires, le client autorise SOUTH WEST SURF HOUSE à débiter la carte enregistrée pour :
• Tout solde restant dû
• Les dommages causés aux biens ou équipements
• La perte d’équipements
• Les services ou prestations non réglés pendant le séjour
En cas de non-paiement, SOUTH WEST SURF HOUSE se réserve le droit de débiter la carte fournie lors de la réservation. Le client recevra une confirmation écrite des montants prélevés.
4. Annulations et modifications
Toute demande d’annulation doit être effectuée par email. La date de réception de la demande détermine le délai applicable.
Le pourcentage suivant du montant total du séjour sera conservé :
Plus de 30 jours avant l’arrivée
– Remboursement intégral des sommes versées, déduction faite des frais de transaction non remboursables facturés par le prestataire de paiement.
Entre 15 et 30 jours avant l’arrivée
– 20 % du montant total conservés.
Entre 8 et 14 jours avant l’arrivée
– 50 % conservés.
7 jours ou moins avant l’arrivée
– 100 % conservés.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée tardive, de départ anticipé ou de nuitées non utilisées.
Les modifications de séjour sont soumises à disponibilité. Les conditions d’annulation s’appliquent aux séjours reprogrammés.
Si SOUTH WEST SURF HOUSE parvient à revendre la réservation annulée, un remboursement partiel pourra être accordé à sa discrétion (déduction faite des frais de transaction).
5. Annulation par SOUTH WEST SURF HOUSE
SOUTH WEST SURF HOUSE se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de circonstances exceptionnelles rendant la prestation impossible ou dangereuse.
Dans ce cas, les sommes versées seront remboursées. Aucun dédommagement ne sera versé pour les frais annexes tels que transport ou billets d’avion.
6. Force majeure
SOUTH WEST SURF HOUSE ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de survenance d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :
• Catastrophes naturelles
• Conditions météorologiques extrêmes
• Restrictions ou interdictions gouvernementales
• Événements sanitaires
• Grèves ou perturbations des transports
• Actes de tiers
Dans ces situations, SOUTH WEST SURF HOUSE pourra proposer un report de séjour ou un remboursement, à sa discrétion, limité aux sommes versées (déduction faite des frais de transaction non remboursables).
7. Responsabilité et acceptation des risques
La pratique du surf et des activités nautiques comporte des risques inhérents.
En participant aux activités proposées ou organisées par SOUTH WEST SURF HOUSE, le client reconnaît et accepte ces risques et y participe sous sa propre responsabilité.
SOUTH WEST SURF HOUSE ne saurait être tenue responsable des blessures, accidents, maladies, pertes ou dommages survenus lors des activités, sauf disposition légale contraire.
Il appartient au client d’informer SOUTH WEST SURF HOUSE de tout problème médical susceptible d’affecter sa participation.
8. Équipements et biens
Des vélos, skateboards et planches de surf peuvent être mis à disposition.
L’utilisation des équipements se fait sous la responsabilité du client.
Le client est responsable de toute perte, vol ou détérioration des équipements pendant leur utilisation.
En cas de perte, vol ou détérioration irréparable résultant d’une négligence, des frais de remplacement de 150 € seront appliqués pour les vélos.
Le client est responsable des dommages causés aux biens, meubles ou équipements appartenant à SOUTH WEST SURF HOUSE.
SOUTH WEST SURF HOUSE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels.
9. Exclusion de participation
Les clients doivent respecter les instructions du personnel.
En cas de comportement mettant en danger la sécurité, le bien-être des autres ou la réputation de SOUTH WEST SURF HOUSE, l’établissement se réserve le droit de mettre fin au séjour sans remboursement.
10. Données personnelles et droit à l’image
Des photos ou vidéos peuvent être prises pendant le séjour à des fins promotionnelles.
Le client accepte cette utilisation sauf notification écrite contraire.
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle conformément à la réglementation en vigueur. Le client peut retirer son consentement à tout moment par email.
11. Nullité partielle
Si une clause des présentes Conditions Générales devait être déclarée invalide, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
Les juridictions compétentes sont celles du territoire français.
